سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، الدولة أو المدينة، ومتطلبات المشروع أو الرسائل المرسلة من خلال نماذج التواصل.

عند استخدام منصات أو أنظمة تديرها كيوتل، قد تتم معالجة بيانات مرتبطة بالحسابات، الصلاحيات، سجلات الدخول، الأنشطة التشغيلية، المستندات، أو البيانات التي يضيفها المستخدمون المصرح لهم.

قد نجمع أيضًا معلومات تقنية تلقائيًا مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، مدة الزيارة، ملفات تعريف الارتباط، وسجلات الأداء والأمان.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، إعداد العروض والاجتماعات، تقديم الخدمات التقنية، إدارة الحسابات، دعم العملاء، تحسين الموقع والمنصات، مراقبة الأداء، وحماية الأنظمة من إساءة الاستخدام.

قد نستخدم البيانات أيضًا للوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية، إرسال إشعارات مرتبطة بالخدمة، وتحسين المنتجات والخدمات بما يتوافق مع الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

3. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الوظائف الأساسية، حفظ التفضيلات، قياس الأداء، فهم استخدام الموقع، تحسين تجربة المستخدم، ودعم إجراءات الأمان. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل بعض الوظائف.

4. مشاركة المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية أو نؤجرها. قد نشارك المعلومات عند الحاجة مع موظفي كيوتل المصرح لهم، مزودي الاستضافة والخدمات السحابية، مزودي الدعم الفني، أدوات التحليل والاتصال، المستشارين المهنيين، أو الجهات الرسمية عند وجود متطلب نظامي.

يلتزم مزودو الخدمات الذين يتعاملون مع البيانات بالسرية واستخدام المعلومات للأغراض المصرح بها فقط.

5. نقل البيانات والاحتفاظ بها

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج الدولة التي تم جمعها منها عند الحاجة لتقديم الخدمة. في هذه الحالات نطبق ضوابط تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو لتقديم الخدمات المتعاقد عليها، أو للوفاء بمتطلبات قانونية أو مالية أو أمنية.

6. حماية البيانات

نستخدم ضوابط إدارية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح. وقد تشمل هذه الضوابط إدارة الصلاحيات، المصادقة، التشفير، النسخ الاحتياطي، المراقبة، وسجلات الأمان. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام رقمي أو نقل عبر الإنترنت بشكل مطلق.

7. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

وفقًا للأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، سحب الموافقة عند الاعتماد عليها، أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية. قد تكون بعض الطلبات مقيدة عندما يكون الاحتفاظ بالبيانات ضروريًا لأسباب قانونية أو تعاقدية أو أمنية.

8. البيانات التي يديرها العملاء

في بعض الخدمات والمنصات، تعالج كيوتل تكنولوجي البيانات نيابة عن جهة عميلة. في هذه الحالات قد تكون الجهة العميلة هي المتحكم في البيانات، وقد تكون كيوتل مزود خدمة أو معالج بيانات وفق الاتفاقية ذات الصلة.

9. خدمات الذكاء الاصطناعي

عند تقديم مزايا تعتمد على الذكاء الاصطناعي، قد تتم معالجة البيانات لإنتاج مخرجات أو توصيات أو ملخصات أو تحليلات آلية. يجب مراجعة المخرجات المهمة بواسطة شخص مخول قبل استخدامها في قرارات تشغيلية أو قانونية أو مالية أو أمنية. ولا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة خارجية إلا بموافقة أو تفويض واضح.

10. روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان أو المحتوى لدى تلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها قبل تقديم أي معلومات.

11. تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ تحديث جديد.

12. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر: