الشروط العامة

  • لا يمكن استخدام اي منتج من منتجات ‘ كيوتل تكنولوجي ‘ او خدماتها فيما يسئ للإسلام أو يخالف الشريعة الإسلامية أو وضع اي محتويات مخلة بالآداب او بالقانون المحلي للدولة المقيم . وفي حال مخالفة هذا البند يحق ‘ كيوتل تكنولوجي ‘ ايقاف المنتج او الخدمة فورا دون الرجوع الى مشتري الخدمة دون ادني تعويض ولا يتحمل ‘ كيوتل تكنولوجي ‘اي مسئولية ناتجة عن أي استخدام خاطئ او مخالف للقوانين المحلية والدولية
  • “كيوتل تكنولوجي ” غير مسئولة عن اي عمليات او اتفاقيات تتم خارج ارقام الهواتف او عناوين البريد الالكتروني الموضحة في موقعنا او مقرات المؤسسة الرسمية او مركز الدعم الفني الخاص بنا
  • لا يمكنك استبدال اي من الهدايا المجانية او الإضافات او المزايا الإضافية في الباقات مثل (المحادثة المباشرة او رسائل الجوال او تعبئة المحتوي والتطبيقات او الاستضافة) مقابل عائد مادي او غير مادي
  • كافة تكاليف المشروعات التي تقوم بها ” كيوتل تكنولوجي ” غير شامله مصاريف التحويل او الضرائب المخصومة، لذلك يتحمل العميل مصاريف التحويل وقيمة الضرائب
  • لا تقدم ” كيوتل تكنولوجي ” سياسة استرداد المبالغ او الدفعات المحولة حيث انها تصرف دوما مقدما ويصعب اعادة المبلغ للعميل، ويستثني من ذلك الحالات التي توضح فيها ” كيوتل تكنولوجي ” بشكل مكتوب امكانية استرداد المبالغ
  • تقدم ” كيوتل تكنولوجي ” ضمان استرداد مبلغ الاستضافة في حالة عدم الرضا التام عن الاستضافة خلال ١٥ يوم من بداية حجز الاستضافة والدومين
  • يمنع منعا باتا التجريح في اي من افراد العمل التابع لـ ” كيوتل تكنولوجي ” على الساحات العامة وغير العامة على الانترنت او غير ذلك لأنه يعتبر تجريح صريح، ويحق لـ ” كيوتل تكنولوجي ” الغاء كافة التعاملات فورا الخاصة بالعميل صاحب هذه الإساءة بعد اشعاره بذلك ، وتحويل الامر للشئون القانونية لحماية حقوق الطرف الاول الادبية والمادية
  • يلتزم العميل مشتري الخدمة بعدم دفع اي مدفوعات الي غير الحسابات الرسمية الخاصة ب ” كيوتل تكنولوجي “او شيك بنكي باسم مؤسسة كيوتل تكنولوجي لتقنية المعلومات او كاش في أحد فروعنا مع الحصول عل سند رسمي
  • بمجرد إتمام إجراءات التعاقد وشراء احدي خدمات تسوق وبعد تحويل الدفعة الاولي من المبلغ المتفق عليه تعتبر موافقة تامة من قبل مشتري الخدمة علي جميع المواصفات الفنية وشروط الخدمة المتفق عليها و المكتوبة في هذه العقد الخاص بالعميل و لا يعتد باي مواصفات او طلبات او شروط غير مكتوبة او محددة في هذه الاتفاقية او في النسخة الكترونية من شروط الخدمة في موقعنا
  • قد يتغير أسعار او توفر الإضافات او الخدمات او الاستضافات في أي وقت ويحتسب سعر الإضافة او الطلب بسعر الوقت الذي تم فيه تجديد او طلب الخدمة
  • يلتزم مشتري الخدمة عن ابرام الاتفاقيات , فتح الحسابات , اكمال الإجراءات , دفع اي رسوم أو تكاليف تقديم او توفير أي أوراق مطلوبة من مقدمي الخدمات من أي طرف ثالث مثل شركات الشحن او الدفع او البنوك او الشركات العالمية المقدمة لخدمات متاجر التطبيقات مثل متجر ابل و متجر جوجل لإتمام عملية رفع التطبيقات خلال مدة أقصاها ٩٠ يوم من تاريخ بدأ التعاقد لإتمام عمليات الربط او رفع التطبيقات وفي حالة التأخر عن هذا الوقت قد يكون هناك رسوم إضافية
  • لا يلتزم ” كيوتل تكنولوجي ” بتغيير او إيقاف او إضافة أي شروط في سياسة من سياسات مقدمي الخدمات الأخرى مثل شركات النقل او الدفع او الشركات العالمية لأنظمة التشغيل للهواتف النقالة ابل iOS وجوجل android بخصوص اللغات البرمجية او متطلبات وخطوات العمل او رسوم التشغيل او الاشتراكات خلال تنفيذ الطلب او بعده او ما يترتب عليه من نتائج
  • لا يحق لمشتري احدي خدمات ” كيوتل تكنولوجي “بتغيير او ازالة حقوق التصميم والتطوير الخاصة بـ ‘كيوتل تكنولوجي ‘الا بعد الاتفاق عليها بتكلفة اضافية يتم الاتفاق عليها في حالة الحاجة لإزالة حقوق التطوير والتصميم من أسفل الموقع

الدعم الفني

  • الدعم الفني المجاني يقدم مدي الحياة لجميع عملاء كيوتل تكنولوجي دون اي رسوم إضافية
  • عمليات الدعم الفني تتم عن طريق التذاكر ( فقط ) حيث يتسلم مشتري الخدمة حساب تذاكر تلقائيا بعد الموافقة على طلبه، وهذا يضيف مزيد من الامان والخصوصية حيث نتفادى ان يقوم احد باختراق بريد مشتري الخدمي او ارسال رسالة بنفس عنوان الطرف الثاني بعرض ممتلكاته لدي الطرف الاول للخطر كما يلتزم الطرف الاول بحل المشاكل المقدمة من الطرف الثاني خلال ٢٤-٤٨ ساعة كحد اقصي ما لم يتم ابلاغ الطرف الثاني بخلاف ذلك في حالة احتياج الطلبات والاضافات وقت اكبر في العمل او وجود طرف ثالث في طلب الدعم الفني ولا يتم تقديم خدمات الدعم الفني مباشرة من خلال مكاتبنا حرصاً منا عل تنفيذ طلبات الدعم الفني بسرعة وبجوده وحسب نظام اولوية الطلبات واهميتها لتقديم افضل جودة لجميع عملاء تسوق المميزين
  • الدعم الفني المجاني يشمل مشاكل الاستضافة مثل مشاكل الايميلات ,استرجاع كلمات المرور, النسخ الاحتياطي ,نقل الاستضافة, دعم عمل جميع الاسكربتات و البرمجة المتوافقة , الحماية , دعم وضمان عمل شهادة تشفير الاتصال الامن بين الموقع والعملاء SSL و ضمان استمرار عمل الموقع مع ضمان اعلي استمرارية وسرعة للموقع
  • يشمل مشاكل برنامج ادارة المحتوي (البرمجة) الناتجة عن مشاكل الاستضافة او السيرفر أو تعارض الاضافات المركبة من قبلنا مشاكل فقدان كلمات المرور واي اي مشاكل طارئة قد تنتج من اي سبب أيا كان او مشاكل التعارض مع اي نوع من انواع المتصفحات او الأجهزة
  • لا يشمل الدعم الفني الترقيات للنسخ والاصدارات او تركيب الإضافات المدفوعة تعديلات التصميم بعد اعتماد التصميم اضافة او حذف البنرات
  • يعتذر بـ” كيوتل تكنولوجي ” عن تقديم اي دعم فني في حالة ازالة حقوق التطوير الخاصة او استخدام خدمات الدعم الفني من طرف الثالث او التعديل في ملفات البرمجة الخاصة بالموقع دون الرجوع للطرف الاول
  • في حالة محاولة تعديل القالب او التصميم او البرمجة خارج الدعم الفني لدينا فنحن لا نتحمل اي مسئولية ناتجة عن ذلك، واعادة الامور الى ما كانت عليه قد يتطلب تكلفة يتم دفعها يحددها فريق عمل ” كيوتل تكنولوجي “

 

الإستخدام العادل

طرق الدفع و تعديل الاسعار:

  • تقبل كيوتل تكنولوجي الدفع لخدماتها عن طريق الدولار، او مايقابله بالريال السعودي او الجنيه المصري. وذلك اما عن طريق التحويل البنكي بإسم الأستاذة/ ياسمين شوقي شعيشع – بنك فيصل الإسلامي أو بإستخدام بطاقات الفيزا او المساتر كارد.
  • تقوم كيوتل تكنولوجي بتذكيرك قبل موعد استحقاق الدفع لخدمتك عدة مرات، في حالة التأخير عن ميعاد الدفع نفسه، يتم إعطاء فترة سماح قبل تعطيل الخدمة مؤقتا.

سياسة الإسترجاع

  • في حالة إلغاء احدى خطط الاستضافة المشتركة، يتم استرجاع قيمة الخدمة في خلال 30 يوم من بدء الخدمة، بدون مصاريف التشغيل.

مسئولية الشركة

  • الشركة غير مسئولة عن محتوي المواقع التي تستضيفها، او الأراء الواردة به. بل هي مسئولية كاملة العميل أمام الجهات القانونية والحكومية
  • الشركة غير مسئولة عن أية أضرار قد تلحق بالعمل بسبب توقف احد الخدمات، وتبذل كيوتل تكنولوجي قصارى جهدها لتوفير افضل أداء ممكن للخدمة.
  • الشركة هي المسئولة وحدها عن الجانب التقني، والتقديرات الفنية يتم تقديرها حصراً من قبل الفريق التقني بالشركة.
  • العميل مسئول بالكامل عن حسابه، والحسابات التابعة له في أي من خدمات كيوتل تكنولوجي
  • خدمات الإستضافة التي تقدمها كيوتل تكنولوجي محددة بقيود ومعطيات التكنولوجيا الحالية، كما قد تتأثر بالظروف الخارجية، نبذل اقصي طاقتنا لضمان تقديم افضل نتيجة.
  • في خطط السيرفرات الخاصة و الإفتراضية، العميل مسئول بالكامل عن عمل نسخ احتياطية خارجية.
  • في حالة تلف مساحة القرص الصلب أو تلف المعلومات المخزنة عليه في خدمة السيرفرات الخاصة أوالافتراضية، يتم تعويض العميل بسيرفر مماثل، بنفس المواصفات، خلال مدة لاتتجاوز 5 أيام عمل.
  • شركة كيوتل تكنولوجي غير مسئولة عن حل اي مشاكل برمجية.

تراخيص البرامج والانظمة

  • تلتزم كيوتل تكنولوجي بتقديم خدمات مُرخصة، وشرعية، للبرامج والأنظمة المستخدمة في تقديم الخدمات.

المواد المحظورة

  • لا تقوم كيوتل تكنولوجي بتقديم خدماتها للمواقع ذات المحتوى المُقرصن، المُسيء، وغير اللائق،الـ Spam او البريد الضار، مواقع المقمامرة واليانصيب، استخدام احد الخدمات في الهجمات علي المواقع والخدمات الأخرى او المواقع التي تروج لنشاطات غير قانونية
  • تحتفظ كيوتل تكنولوجي بحقها في رفض استضافة اي موقع يتنهك الشروط والأحكام العامة بها